Toimitusehdot

Yleistä

Ulkoiluaitta Oy, y-tunnus: FI01419794, osoite: Puolalankatu 6, 20100 TURKU; myy tuotteita sekä yrityksille ja että yksityishenkilöille Suomessa ja EU:n alueelle. Nämä toimitusehdot soveltuvat sekä tuotteiden tilaamiseen verkkokaupastamme että muihin vastaaviin toimituksiin.

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.11.2017 alkaen. Voimme muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta. Tutustuthan toimitusehtoihin aina etukäteen ennen verkkokauppatilausta.

Tuotteet, tuotehinnat ja hinnanmuutokset

Verkkokaupan tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen esittelyn yhteydessä. Verkkokaupassa olevat kuvat ovat viitteellisiä. Mikäli verkkokaupan tuote- tai hintatiedoissa on selkeä inhimillinen virhe, pidätämme oikeuden olla lähettämättä tuotetta virheellisin tiedoin.
Pidätämme oikeuden hintojen ja tuotetietojen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta. Tuotteiden hinnat ilmenevät ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Tarkastathan hinnat ennen kuin hyväksyt tilauksen. Vaikka tuotetta ei ole varastossa, se kuuluu kuitenkin valikoimiimme. On mahdollista, että tuotteen hinta muuttuu uuden erän saapuessa. Ole ystävällinen ja ota yhteyttä saatavuuden ja hinnan selvittämiseksi.

Tuotekortilla näkyy tämän hetken saatavuus myymälässä. Tuotteen saatavuus voi muuttua nopeasti. Hinnat ovat voimassa vain verkkokaupassa, myymälähinta voi poiketa verkkokaupan hinnasta.

Postipaketti ja kirjeet

Posti lähettää saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa valitsemastanne postin noutopisteestä. Lähetämme teille toimitusilmoituksen sähköpostilla, jonka mukana on lähetysseurantakoodi. Voitte seurata paketin kulkua lähetysseurantakoodilla Postin -sivuilta Postin lähetysseuranta. Voitte noutaa paketin valitsemastanne noutopisteestä. Jos tilauksen paino on yli 35 kg tai sen mitat ovat enemmän kuin 120x60x60 cm, toimitetaan ne Matkahuollolla valitsemaanne matkahuollon noutopisteeseen

Mikäli toimitus tapahtuu kirjeenä, se toimitetaan haluamaanne postiosoitteeseen. Lähetys jaetaan postilaatikkoon/luukkuun. Kookkaat kirjeet toimitetaan kuitenkin lähimpään postitoimipaikkaan.  

Matkahuolto

Jos tilauksen paino on yli 35 kg tai sen mitat ovat enemmän kuin 120x60x60 cm, toimitetaan ne Matkahuollolla valitsemaanne matkahuollon noutopisteeseen

Matkahuolto ilmoittaa sähköpostilla tai puhelimella paketista, joka on noudettavissa valitsemastanne Matkahuollon noutopisteestä. Tilauksesta lähetetään toimitusilmoitus sähköpostilla, jonka mukana on lähetysseurantakoodi, joten voitte seurata paketin kulkua Matkahuollon -sivuilta Matkahuollon lähetysseuranta.

Maalit ja kemikaalit sekä pyrotekniset tuotteet

Kuluttajien lähetyksissä ei saa olla vaarallisia aineita, esineitä tai muuta luonteeltaan vaarallista tai kiellettyä ainetta tai materiaalia. Tilattaessa maaleja tai muita kemikaaleja, toimitustavaksi valitaan nouto tai matkahuolto. Pyrotekniset tuotteet kuten hätäraketit, noudetaan myymälästämme tai tarjoamme tuotekohtaisesti vak-tiemääräysten mukaista toimitustapaa. Noudatamme vaarallisten aineiden toimituksissa Trafin voimassa olevia vak-tiemääräyksiä. Vastaamme mielellämme vaarallisten aineiden ja pyroteknisten tuotteiden toimituksiin liittyviin tiedusteluihin.

Toimituskulut

Tilauksillamme ei ole minimitilausrajaa. Toimituskulu riippuu tuotteesta kuten pakkauksen painosta tai muodosta sekä valitusta toimitustavasta. Toimitusmaksu kasvaa portaittain tilauksen painon kasvaessa. Mikäli tuotteella ei ole painoa, toimitusmaksu on 10 € + alv 24 %. Toimituskulu lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Tilauksesta veloitettava toimituskulu näkyy ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Mikäli tuote noudetaan myymälästämme Turusta, toimituskulua ei lisätä. Pidätämme oikeuden toimituskulujen muutoksiin ilman erillistä ilmoitusta.

Tilaaminen ja sopimus

Voit tehdä tilauksia verkkokaupassamme siirtämällä tuotteita ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Sinun hyväksymä ja meidän vahvistama tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Maksaminen ja maksutavat

Voit maksaa tilauksesi verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla.

PayTrail -maksunvälityspalvelu

Maksutavat:

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Käytössäsi on kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupalvelut. Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Jousto Laskulla ja Osamaksulla (Joustoraha)

Jousto Laskulla ja Osamaksulla on kotimainen palvelu, jolla rahoitat ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Maksutapahtuma ja tietojen välitys tapahtuu aina suojatussa yhteydessä. Pankin verkkopalvelussa maksun saajana näkyy Paytrail Oyj (2122839-7). Paytrail Oyj tilittää maksun kauppiaalle. 

Jousto Laskulla saa 14 vrk maksuaikaa 20–1 000 € suuruiselle kertaostokselle vain 4,90 € laskutusmaksulla, loppusummasta riippumatta.
Valittavana on myös 1–12 kk:n Jousto Osamaksu 30–2 000 € kertaostokselle, jossa kuukausikorko on 2,42 % + 4,90 € laskutusmaksu/kk. 

Lue lisää Joustosta osoitteessa www.Jousto.com.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiinne lähetetään tilausvahvistus, joten annattehan sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.

Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.

Toimitustapa

Toimitamme tilauksenne kotisivuillamme mainitulla, käytettävissä olevalla toimitustavalla. Valitsette toimitustavan tilauksen yhteydessä. Pidätämme oikeuden muuttaa valitsemaanne toimitustapaa, mikäli siihen on tarvetta. Siinä tapauksessa ilmoitamme teille asiasta.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomessa ovat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen 3 – 5 arkipäivää. Mahdolliset tarkemmat toimitusajat ilmoitetaan tuotevaihtoehtojen yhteydessä. EU-alueelle toimitettavat ostokset toimitetaan maantiekuljetuksin vallitsevien toimitusaikataulujen puitteissa.

Mikäli tuotetta ei ole varastossamme, pyydämme asiakasta olemaan yhteydessä myymälään.  Tuotteet, joita ei ole varastossa, kuuluvat kuitenkin valikoimiimme. Olkaa meihin yhteydessä, jos tuote on tilapäisesti loppu varastostamme. Tilattavat tuotteet toimitetaan erikseen ilmoitettavan aikataulun mukaisesti. Tilattavien tuotteiden kohdalla pidätämme oikeuden mahdollisiin hinnanmuutoksiin. Tuotteet lähetetään asiakkaalle joko postin tai matkahuollon välityksellä asiakkaan valinnan mukaan. Tilaus voidaan haluttaessa noutaa myymälästämme, Turusta. Lähetettävät tuotteet pakataan pahvilaatikkoihin, joissa on tullut tavaraa Ulkoiluaitta Oy Meredinin varastoon. Kaikista tilauksista tulee vahvistus sähköpostiinne. Asiakas saa onnistuneesta tilauksesta sähköpostikuittauksen. Lisäksi asiakas saa toimituskuittauksen, kun tuote on annettu meiltä edelleen toimitettavaksi tai se on noudettavissa myymälästämme. Saatte toimitukselle lähetysseurantakoodin, jolla voitte seurata toimituksen vaiheita. 

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kuluttajana teillä on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tavaran tai viimeisen tavaraerän vastaanottamisesta taikka, jos kyse on tavaroiden säännöllisestä toimittamisesta, ensimmäisen tavaraerän vastaanottamisesta.

Reklamaatiot ja palautukset pitää aina ensin ilmoittaa sähköpostilla osoitteeseen palautukset@meredin.fi. Voitte myös soittaa myymäläämme p. 02 275 275. Palautusilmoitus voidaan tehdä myös palautuslomakkeellamme yllä mainittuun sähköpostiimme. Palautusilmoitus löytyy verkkosivuiltamme. Palautettavan tavaran mukaan liitetään kirjallinen kuvaus palautuksen syystä.

Palautusoikeus koskee vain kuluttajia. Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä paketissa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia. Pakettiin ei saa kirjoittaa eikä liimata mitään. Tuotteen tulee olla takaisinlähettämistä varten hyvin pakattu.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palautuskulut veloitetaan asiakkaalta kuluttajasuojaa koskevan EU-direktiivin mukaisesti. Palautuskustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle. Palautusohjeet annetaan sähköpostitse kirjallisena kun olemme ensin vastaanottaneet palautusilmoituksen.

Tuotteita ei saa palauttaa ilman erillistä ilmoitusta. Olethan meihin yhteydessä puhelimella tai sähköpostilla

Palauttaessasi toimitetun tilauksen liitä mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.

Palautusosoitteemme:
Ulkoiluaitta Oy - Meredin
Puolalankatu 6
20100 TURKU
Finland

Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa Asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajasuojalain virhevastuusäännöksiä.

Asiakaspalvelu

Henkilökuntamme auttaa sinua tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä. Otathan yhteyttä, joko sähköpostitse tai puhelimitse:

+358 2 275 275
verkkokauppa@meredin.fi

Vastuunrajoitus

Ulkoiluaitta Oy ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Erimielisyydet

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä myymäläämme sopiaksemme asian.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).


Powered by Powered by